กำหนดรูปแบบชั้นเรียน
ในช่วงเริ่มต้นของโปรแกรมการฝึกอบรม มีทั้งความตื่นเต้นและความคาดหวัง นักศึกษาไม่รู้ว่าจะต้องเจอกับอะไร แต่พวกเขาหวังว่าจะได้รับความช่วยเหลือจากกลุ่ม
การพบกันครั้งแรกในชั้นเรียนอาจต่างไปจากการพบกันในครั้งต่อๆ ไป เนื่องจากจำเป็นต้องให้คำแนะนำและคำอธิบายเกี่ยวกับชั้นเรียน อย่างไรก็ตาม การพบกันครั้งแรกจะกำหนดรูปแบบของการพบกันครั้งต่อไป ตัวอย่างเช่น ถ้าบางคนไม่พูดอะไรเลยในการพบกันครั้งแรก เขาก็จะคาดหวังว่าต่อไปเขาจะเงียบก็ได้หากเขาไม่อยากมีส่วนร่วม ถ้าบางคนควบคุมการอภิปราย กลุ่มจะคาดหวังว่าการอภิปรายในอนาคตก็จะถูกควบคุมโดยคนเดียวกันนี้ ถ้าหากการพบกันไม่เป็นระเบียบ พวกเขาก็จะคาดหวังลักษณะเดียวกันในอนาคต ถ้าหากนักศึกษามีส่วนร่วมในชั้นเรียนน้อย พวกเขาก็คาดหวังรูปแบบเดียวกันนี้
นักศึกษาบางคนอาจถอนตัวหลังจากที่พบกันสองสามครั้งเพราะว่าชั้นเรียนไม่ได้เป็นอย่างที่พวกเขาคาดหวังเอาไว้ ชั้นเรียนไม่อาจออกแบบให้ถูกใจทุกคน แต่ควรได้รับการออกแบบให้สร้างความพึงพอใจแก่นักศึกษาที่อยากเรียน การนำชั้นเรียนอย่างเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญเพื่อว่านักศึกษาที่คาดหวังสิ่งที่ถูกต้องจะไม่ผิดหวัง
